Generalidades del Envío
Nuestra empresa trabaja en ofrecer un servicio de envío confiable y eficiente a todos nuestros clientes, asegurándonos de que los productos lleguen en perfecto estado y dentro de los plazos establecidos. Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestra sede principal en Bucaramanga, trabajando en estrecha colaboración con diversas transportadoras aliadas.
1. Envío Express en Bucaramanga y Área Metropolitana
Ofrecemos un servicio de Envío Express para clientes en Bucaramanga y las áreas metropolitanas de Floridablanca, Girón y Piedecuesta. Este servicio garantiza la entrega el mismo día si el pedido se realiza antes de las 4:00 pm.
2. Envíos a Ciudades Principales en Colombia
Para destinos como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena y otras ciudades principales, nuestros envíos suelen tardar entre 2 a 5 días hábiles en llegar.
3. Envíos a Otras Ciudades y Zonas Rurales
Para clientes en zonas más alejadas o rurales, el servicio de envío puede tardar entre 3 a 8 días hábiles.
4. Costos del Envío
Ofrecemos envío gratuito en compras superiores a $99.900. Si el valor de tu pedido es inferior, se aplican los siguientes cargos:
Ciudades Principales: $15.000.
Zonas Rurales y de Difícil Acceso: Entre $20.000 y $35.000, dependiendo de la ubicación exacta.
5. Retracto, Cambios y Garantías
Derecho de Retracto: Los clientes tienen derecho a retractarse dentro de 5 días hábiles a partir de la fecha de entrega, conforme a la Ley 1480.
Cambios: Hasta 7 días hábiles para realizar cambios.
Garantías: Hasta 60 días hábiles por defectos de fabricación.
6. Devoluciones y Reembolsos
El producto debe devolverse sin signos de uso, en perfecto estado y con su empaque original. Los costos de envío de cambios y devoluciones son del cliente, salvo en garantía aprobada. El reembolso se realiza por transferencia bancaria en 10 a 15 días hábiles.