Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre tus compras en Design by Lemon. Si necesitas algo más, escríbenos por WhatsApp al +57 322 353 8643 o a servicioalcliente@designbylemon.com.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a toda Colombia a través de nuestras transportadoras aliadas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es GRATIS en compras iguales o superiores a $99.900. En pedidos menores, el envío tiene un costo de $15.000.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
- Bucaramanga y área metropolitana: entrega el mismo día si ordenas antes de las 4:00 p. m.
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Otras ciudades y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles.
¿Cómo sé en qué va mi pedido?
En Mi pedido escribe tu número de pedido y tu celular o correo, y te mostramos en qué va.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los medios de pago disponibles se muestran en el último paso de la compra, antes de confirmar tu pedido.
Tallas y producto
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Consulta nuestra guía de tallas: para tenis, mide tu pie en centímetros y compáralo con la tabla; para correas, mide tu cintura por donde usas el pantalón. Si estás entre dos tallas, te recomendamos elegir la mayor.
¿El cuero es genuino?
Sí. Todos nuestros productos están elaborados en cuero 100% genuino colombiano, hecho a mano en Bucaramanga.
Cambios y garantía
¿Puedo cambiar mi producto si no me queda bien?
Sí. Tienes hasta 7 días hábiles después de recibir tu pedido para solicitar un cambio, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original. Consulta el detalle en nuestras políticas de cambios, garantías y devoluciones.
¿Cómo solicito un cambio o reporto una garantía?
Escríbenos por WhatsApp al +57 322 353 8643 con tu número de pedido y te guiamos en el proceso.
¿Hablamos?
¿Tienes otra pregunta? Estamos para ayudarte:
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